Refund policy
POLÍTICA DE RESERVAS
Pagamentos e Cancelamentos
PONTO 1 – RESERVAS DE WORKSHOPS
Os workshops realizam-se mediante marcação prévia, sujeita a disponibilidade de data e horário.
A disponibilidade pode ser consultada presencialmente ou através das plataformas eletrónicas: site, redes sociais ou outras plataformas com as quais exista parceria aprovada.
No caso de reserva online, após a compra deverá agendar o dia e a hora do workshop, de acordo com a disponibilidade existente, através do contacto pelo email geral@ollarisca.pt.
Para reservas de grupos, deverá contactar previamente o OLLARISCA através do email geral@ollarisca.pt.
PONTO 2 – ACESSOS
O participante deverá cumprir rigorosamente a data e a hora do workshop reservado,
recomendando-se a chegada com cerca de 10 minutos de antecedência.
Existe uma tolerância máxima de 10 minutos após a hora de início do workshop. Ultrapassado esse período, a participação poderá não ser possível, sem direito a reembolso.
PONTO 4 – PAGAMENTOS
O OLLARISCA aceita, para compras presenciais, os seguintes meios de pagamento: numerário, cartões de débito e crédito, MB Way e PayPal.
Os pagamentos de produtos e/ou serviços adquiridos na loja online podem ser efetuados através de cartões de débito e crédito e PayPal.
Mediante acordo prévio, poderá ser aceite o pagamento de reservas online por MB Way ou por transferência bancária. Nestes casos, o pagamento deverá ser realizado com, pelo menos, 72 horas de antecedência e apenas será considerado válido após o envio do respetivo comprovativo, com indicação do motivo da transferência.
Caso não se confirme a boa receção do pagamento, o OLLARISCA reserva-se o direito de não considerar a reserva válida.
PONTO 5 – CANCELAMENTOS E REAGENDAMENTOS DE WORKSHOPS
> Cancelamentos com reembolso (apenas Workshop de Pintura)
O cancelamento com direito a reembolso deverá ser efetuado com, pelo menos, 48 horas de antecedência em relação à data e hora do workshop.
O reembolso será realizado no prazo de até 7 dias úteis, através do mesmo meio de pagamento, salvo exceções alheias ao OLLARISCA (Irmandade dos Clérigos).
> Workshops Especiais NÃO são reembolsáveis.
Nestes casos, o valor não é reembolsável, mas poderá reagendar o workshop para outra data, mediante disponibilidade, caso seja comunicado com 72h de antecedência.
Cada reserva pode ser reagendada apenas uma vez.
Cancelamentos com reagendamento
O cancelamento com pedido de reagendamento deverá ser efetuado com, pelo menos, 24 horas de antecedência.
Cada reserva pode ser reagendada apenas uma vez, ou seja, cancelamentos de workshops já reagendados não dão direito a novo reagendamento nem a reembolso.
Cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência ou a não comparência são considerados falta e não conferem direito a reembolso ou reagendamento.
PONTO 6 – DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DE LOJA
A devolução de produtos de loja deverá ser solicitada no prazo máximo de 14 dias após a data de compra.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem e estado original, sem sinais de uso ou má utilização.
Os custos de devolução são da responsabilidade do comprador.
Após receção do produto e confirmação do seu estado, o OLLARISCA procederá à devolução do montante pago, através do mesmo meio de pagamento, no prazo de até 7 dias úteis, salvo exceções alheias ao OLLARISCA (Irmandade dos Clérigos).
As devoluções na loja física obedecem às mesmas condições.
PONTO 7 – VOUCHERS
O titular de um voucher de workshop deverá apresentá-lo em formato físico ou digital no momento da participação.
A utilização do voucher está sempre sujeita a marcação prévia e disponibilidade.
Caso não seja possível realizar o workshop na data e hora pretendidas, o voucher mantém a sua validade.
PONTO 8 – ENVIOS
Após a compra de inscrição em workshops, o participante receberá automaticamente, no email indicado, o comprovativo de pagamento e o respetivo voucher.
No caso de produtos de loja, os envios são efetuados no prazo mínimo de até 5 dias úteis após a data da compra.
O OLLARISCA não se responsabiliza por atrasos na emissão, envio ou entrega de vouchers e produtos quando resultem de atos, omissões ou falhas de terceiros, nomeadamente parceiros, plataformas externas ou prestadores de serviços.
Eventuais atrasos não conferem direito a cancelamento, reembolso ou compensação.
Os vouchers mantêm-se válidos e podem ser utilizados posteriormente, dentro do respetivo prazo de validade ou de acordo com condições definidas pelo OLLARISCA.